الإرجاع والاستبدال

الشروط

أن تكون القطعة غير مستخدمة وغير مغسولة وخالية من الروائح والآثار.

أن تكون البطاقات الأصلية مثبتة كما استُلمت، وأن تُعاد داخل تغليفها.

أن يُقدَّم طلب الإرجاع خلال المدة المذكورة مع رقم الطلب.

ما لا يُقبل إرجاعه

القطع التي عُدِّل طولها أو فُصِّلت بمقاس خاص بناءً على طلبك، لأنها صُنعت لكِ وحدك.

القطع التي ظهرت عليها آثار استخدام أو تغيّر في حالتها.

كيفية الطلب

تواصلي معنا عبر القنوات الموضحة في صفحة الشروط، مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.

سنرتب معك طريقة الإعادة ونؤكد استلامنا للقطعة قبل معالجة المبلغ.

المبالغ

يُرد المبلغ بالطريقة نفسها التي دُفع بها خلال مدة أقصاها ١٤ يوماً من استلامنا للقطعة وفحصها.

رسوم الشحن الأصلية غير مستردة، إلا إذا كان الإرجاع بسبب عيب في القطعة أو خطأ من طرفنا، فنتحمل حينها تكلفة الشحن في الاتجاهين.

في حالة الاستبدال، إن اختلف السعر يُحصَّل الفرق أو يُرد.

القطع المعيبة

إذا وصلتك قطعة بها عيب في التصنيع، تواصلي معنا خلال ٧ أيام من الاستلام مع صور توضح العيب، ونتكفل بالاستبدال أو رد المبلغ كاملاً دون أي تكلفة عليك.